困ったときは

原因Claude が無料プランのままです。Claude Code（このセットを動かすAI）は、Claude の有料プラン（Pro 以上）でしか使えません。

直し方（上から順に）

1. claude.ai で、有料プラン（Pro 以上）を契約する（料金は Anthropic社の公式サイト https://claude.com/pricing でご確認ください）
2. Claude アプリを開き直して、もう一度「Code」を押す
3. まだ KAISHAI を買っていない方は、先に 30秒の適合チェック（https://ai-kaisha.com/start/check）で、ご自分の環境で使えるかを確かめてください

原因決済の完了の知らせが、決済会社から当社に届くまで、少し時間がかかることがあります。

直し方（上から順に）

1. 1分待って、画面を再読み込みする
2. ダッシュボード（https://ai-kaisha.com/dashboard）を開き直す。開くたびに、当社側で決済を確認し直します
3. 10分たっても出ない場合は、決済した日時と、ログインに使ったメールアドレスを書いて contact@ai-kaisha.com へ（お取引のお問い合わせとして対応します）

原因決済は、最後の「支払う」を押して完了するまで成立しません。途中で閉じた場合、請求はされていません。

直し方（上から順に）

1. レポート画面に戻り、もう一度「10,000円で、この設計図を受け取る」を押す
2. 最終確認の画面で、内容を読んでチェックを入れてから進む（チェックがないと先へ進めません）
3. 万一、同じ会社で2回お支払いになっていた場合は、当社の責任として全額お返しします。contact@ai-kaisha.com へご連絡ください

原因メールアドレスの打ち間違い、または迷惑メールに振り分けられていることがほとんどです。

直し方（上から順に）

1. 迷惑メールフォルダを見る（差出人は KAISHAI です）
2. 届いていれば、メールの中の6桁の数字を、ログイン画面に入力する（リンクを押すのと同じです）
3. 届いていなければ、ログイン画面でメールアドレスを打ち直して、もう一度送る

原因Gmail などは、ZIPの中身の種類によって添付を止めてしまいます。そのため当社は、ZIPを添付せず「ダウンロードのボタン」をメールでお送りしています。

直し方（上から順に）

1. メールの中の「ダウンロード」ボタンを押す（添付がないのは正常です）
2. メール自体が見当たらない場合は、迷惑メールフォルダを見る
3. それでも無い場合は、ダッシュボード（https://ai-kaisha.com/dashboard）の「ZIP」ボタンから、いつでも受け取れます

原因入口の間違いです。Claude アプリの「Code」で「Local」以外（Cloud・Web）を選ぶと、Claude はあなたのパソコンの中が見えません。故障ではありません。

直し方（上から順に）

1. その画面はいったん閉じる
2. Claude アプリの上の「Code」タブを押す
3. かならず「Local」（ローカル）を選ぶ
4. 「Select folder」で、解凍してできたフォルダを選ぶ

原因説明書（README.md）の中を探していませんか。貼る文は、別のファイルになっています。

直し方（上から順に）

1. 解凍したフォルダを開く
2. 「【2】Claudeに貼る文.txt」をダブルクリックで開く
3. 中身をぜんぶコピーして、Claude の入力欄に貼って送る

原因選んだフォルダが、1つ上か1つ下にずれています。Claude は、選んだフォルダの中にある CLAUDE.md を読んで会社を理解します。

直し方（上から順に）

1. Claude アプリで「Select folder」を押し直す
2. 中に「README.md」と「【1】さいしょに読む.txt」が直接見えるフォルダを選ぶ
3. ZIPファイルそのものではなく、解凍してできたフォルダを選ぶ

原因ターミナル（黒い画面）の unzip コマンドで解凍すると、日本語の名前が壊れます。

直し方（上から順に）

1. 文字化けしたフォルダは削除する
2. ZIPファイルを、ダブルクリックで解凍し直す（特別なソフトは要りません）

原因ダッシュボード.html だけを、別の場所（デスクトップなど）にコピーしていませんか。この画面は、同じフォルダの中にあるデータを読んで表示します。

直し方（上から順に）

1. コピーしたほうは削除する
2. 解凍したフォルダの中にある ダッシュボード.html を、その場所のままダブルクリックする

原因ZIPを何度もダウンロードすると「◯◯ 2」「◯◯ 3」のように増えていきます。

直し方（上から順に）

1. Claude アプリで今使っているフォルダを1つ決める（それが本番です）
2. それ以外は、名前の最後に「_old」を付けるか、削除する
3. 作り直したZIPで更新したいときは、本番フォルダを上書きせず、Claude に「新しいZIPの内容で理念とルールだけ更新して。決裁箱・学習メモ・決裁ルールの自動化の行・ログは残して」と頼む

原因ダッシュボードは「見る」ための画面です。操作は、Claude に言葉で頼みます。そして、初期設定が終わるまでは、会社はまだ動いていません。

直し方（上から順に）

1. ダッシュボードのホームにある「はじめの1手」を見る
2. 「Claude に貼る文をコピー」のボタンを押す
3. Claude に貼って送る。あとは Claude が1つずつ質問してくるので、答えるだけ
4. 1つ終わるごとに点数が増えます。100点で準備完了です。途中でやめても「続きから」で再開できます

原因最初は「見本」が表示されています（上にオレンジの帯が出ます）。「動いている1日」がどう見えるかを示す、作り話のデータです。

直し方（上から順に）

1. まず見本を眺めて、何ができる道具なのかをつかむ
2. 見終わったら、オレンジの帯の「本物の画面にする」を押す
3. 見本は、あなたのデータとは混ざりません。いつでも見本に戻せます

原因これらの部署は、届いたメールを読んで仕事を始めます。メールが読めない状態だと、仕事が入ってきません。

直し方（上から順に）

1. 初期設定の7番「メールを読めるようにする」を済ませる（次の項目「Gmail の繋ぎかた」）
2. Gmail を使っていない場合は、問い合わせのメール本文をコピーして、各部の入力フォルダに1件1ファイルで置く（営業部は 資料請求対応/、サポート部は 問い合わせ/、秘書室は inbox/）
3. Claude に「秘書室として、今日の仕事を始めてください」と頼む

原因Gmail は、Claude アプリの「コネクタ」という機能で繋ぎます。パスワードをファイルに書く必要はありません。

直し方（上から順に）

1. Claude アプリの入力欄の左にある「＋」ボタンを押す
2. 「コネクタ」を開き、Gmail を選んで、画面の案内どおりに Google アカウントで許可する
3. ダッシュボードの初期設定7番の「この指示をコピー」を押し、Claude に貼る
4. Claude が未読を3通だけ読み、どう仕分けるかを見せてくれます。この時点では、まだ何も送りません。確認して「よい」と答える

原因スケジュールは、Claude が自分で登録できます。あなたが文章を書き写す必要はありません。

直し方（上から順に）

1. Claude に「SCHEDULE.md の毎日動かす2つを、あなたがスケジュール（ローカル・毎日・このフォルダ）に登録してください」と送る
2. Claude アプリの「Code」→「ルーティン」に、2つ並んだことを確かめる
3. それぞれ開いて「今すぐ実行」を押し、許可を聞かれたら「常に許可」を選ぶ（これはフォルダの読み書きなどの許可です。お客さまへの送信は、これとは別に決裁箱で止まります）
4. Claude が登録できなかったときだけ、ダッシュボードの 初期設定タブ 2番の「自分で登録する」を開き、コピーボタンで名前と指示を貼る

原因原因は3つのどれかです。①パソコンが眠っていた（スリープ）、②スケジュールを登録していない、③許可を「今回だけ」にしたため、夜中に止まった。

直し方（上から順に）

1. パソコンのスリープ設定を見直す（画面つきの手順は https://ai-kaisha.com/guide#sleep 。フォルダの中の SETUP_24x365.md にも書いてあります）
2. Claude アプリの「ルーティン」に、2つ登録されているかを見る
3. ルーティンを開いて「今すぐ実行」を押し、許可は「常に許可」を選び直す

原因毎日の予定の時刻を過ぎても、AIから「動いた」という合図が届いていません。故障ではなく、パソコンが眠っていた・Claude アプリを終了していた、のどちらかがほとんどです。

直し方（上から順に）

1. パソコンが起きているかを見る（ふたを閉じていないか。寝かせない設定は https://ai-kaisha.com/guide#sleep ）
2. Claude アプリが開いているかを見る（「終了」していたら開き直す）
3. Claude アプリの Code →「ルーティン」に、朝の予定が2つ（秘書室と AI自動販売部）あるかを見る
4. 直ったら、Claude に「今日の仕事をしてください」と送る（すぐ動きます）
5. メールを止めたいときは、マイページ → 会社の「自動化の設定」でオフにする

原因「スマホ決裁」をオンにすると、決裁箱に新しいものが入るたびにメールが届き、スマホで全文を読んで押せます。最初はオフです。

直し方（上から順に）

1. マイページ → 会社の「自動化の設定」→「スマホで決裁する」にチェックして保存
2. パソコンのフォルダが古いときは、マイページの「最新版に更新」をする
3. スマホで押した判断は、パソコンの Claude が次の定時（朝・夜）に受け取って処理する。早くしたいときは「お昼の決裁確認」を足す（自動化の設定の画面に、頼む文があります）
4. 注意：オンにすると決裁する文の中身が一度 KAISHAI のサーバーを通ります（7日で使えなくなります）

原因「直してほしい」に書いたことのうち、次からも使える直しは、AIが 01_ポリシー/学習メモ.md に覚えます（最新版のファイル）。

直し方（上から順に）

1. 決裁箱で「直してほしい」を押し、「返信は5行以内に」のように、次からも使える形で書く
2. ダッシュボードの「この会社の設計」→「AIが覚えたこと」に出ているかを見る
3. 間違って覚えたものは「忘れさせる」を押す

原因Claude の各プランには、一定時間あたりに使える量の上限があります（上限は Anthropic社が決めています）。

直し方（上から順に）

1. 表示された時刻まで待つ。時間がたつと、また使えるようになります
2. 複数の会社を動かしているなら、スケジュールの時刻を会社ごとに30分ずつずらす
3. それでも足りない場合は、Claude の上位プランをご検討ください（料金は https://claude.com/pricing でご確認ください）

原因できます。1社＝1フォルダです。フォルダが分かれていれば、ルールもログも混ざりません。

直し方（上から順に）

1. 会社ごとに別のフォルダにする（1つのフォルダに2社を入れない）
2. Claude アプリでは、会社ごとにフォルダを選び直す
3. スケジュールの時刻を、会社ごとにずらす（例：7:00／7:30／8:00）

原因引き継ぎに必要なことは、AIが仕事を終えるたびに 99_引き継ぎ/HANDOFF.md にまとめています。

直し方（上から順に）

1. フォルダごと、新しいパソコンにコピーする
2. 新しいパソコンの Claude アプリで、そのフォルダを選ぶ
3. 「99_引き継ぎ/HANDOFF.md を読んで、続きから始めてください」と頼む
4. 02_連携/接続情報.md には鍵が入っています。人に渡す・ネットに上げることはしないでください

原因緊急停止のスイッチがあります。ファイルを1つ作るだけです。

直し方（上から順に）

1. Claude に「01_ポリシー に 送信停止.md を作ってください」と頼む（自分でファイルを作っても同じです。中身は空で構いません）
2. このファイルがある間、AIは決裁箱に置いたところで止まり「送信停止中です」と報告します
3. 再開するときは、そのファイルを削除する

原因01_ポリシー/メールの安全ルール.md で、読む範囲と、無視するものを決めています。

直し方（上から順に）

1. AIが読むのは、受信トレイの未読のうち直近7日以内、1回20通までです
2. 自動送信・メールマガジン・通知・売り込み・私的なメールは、仕事にしません。私的なメールは、中身にも触れません
3. 迷ったものは勝手に振り分けず、10_秘書室/保留/ に置いて、あなたに聞きます
4. 取り込むたびに「何通読んで、何をどこへ振り分け、何を無視したか」を報告します。違っていたら、その場で「これは違う」と伝えてください

原因送る前に、宛先・件名・本文などを必ず確かめるルールになっています。そして、あなたが決裁するまで送りません（決裁ルールの設定による）。

直し方（上から順に）

1. 01_ポリシー/決裁ルール.md で、メールを「必ず人が決裁」にしておく（最初はこれをおすすめします）
2. 決裁するときは、ダッシュボードの「決裁箱」で宛先を目で確かめる
3. 送ったものは 90_ログ/送信済み.md に1件ずつ記録されます。あとから確認できます
4. 少しでも不安なら、上の「送信停止.md」でいったん止める

原因デジタルの商品で、お渡しした瞬間に全部を使える状態になるため、お客さまのご都合による返金はお受けしていません。

直し方（上から順に）

1. 当社の責任（二重に請求された、障害でダウンロードできない など）の場合は、全額お返しします。contact@ai-kaisha.com へ
2. 買う前に、30秒の適合チェック（https://ai-kaisha.com/start/check）と、無料で見られる設計レポートで、ご自分に合うかを確かめてください

原因かかりません。お申し込み1回につき1社ぶんで、同じ会社の作り直し・再ダウンロードは無料です。

直し方（上から順に）

1. ダッシュボードから、その会社のウィザードをもう一度進めると、作り直せます
2. 2社目を作るときは、もう1回お申し込みください（1社につき 10,000円・税込）

原因受け取ったファイルは、あなたのパソコンの中で動きます。当社のサーバーがなくても、動き続けます。

直し方（上から順に）

1. サービスを終えるときは、90日前までにお知らせします
2. その間は、再ダウンロードができます
3. 念のため、ZIPファイルはご自分でも保管しておいてください